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人性的弱点
  与人交往的基本技巧
    杜绝批评，杜绝斥责，杜绝抱怨
      批评往往只会带来对方的辩解和怨恨
      对事不对人
    给予他人诚挚的赞赏
      人性总是渴望得到尊重（被重视）
      赞赏和鼓励是扩展个人潜能的唯一途径
      恭维和赞许的区别：前者虚情假意和利己使然，后者是出于真诚
    激起他人强烈的渴望
      换位思考，站在对方角度思考，谈论他们之所需，并指引他们到达目的地
  让你受欢迎的方法
    真诚的关心他人
      真心地去了解关心他人，而不是让他人来了解你
      对他人不感兴趣的人，在人生中将遭遇一连串碰壁，并且此人是祸害他人之源，一切失败之根
      当我们关心他人时，他人也会对我们感兴趣
      如果想结交朋友，那么就应该忘记我们自己的利益，先为他人做些事情
    保持微笑
      面部表情远比着装重要的多
      我们所需要的是真心的微笑
    记住他人的名字
      记住他人的名字并发出愉悦的呼唤，是对他人精巧而有效的夸赞
      人们往往骄傲于自己的名字，并会不惜一切代价使之永恒
    做优秀的倾听者，鼓励对方谈论他自己
      没有人会反感别人的倾心关注，倾注是一种含蓄的恭维
      再暴躁激动的人，在耐心和同情心的听者面前，内心都会被软化和屈从
      认真倾听，表达兴趣，提乐意回答的问题
      和你说话的人，其实更在意他们自己的感受
    谈论对方的利益和兴趣
      打开一个人心扉的真诚之道，就是谈论该人最为珍爱之事
    真心实意地让对方感觉受到重视
      若想他人怎么对待你，你就得那样对待他
      在不经意间让对方感觉到，你对他们的重要性的发自内心的认同
      向对方求助
  如何让他人认同你的想法
    解决争论的最好办法是避开争论
      人们往往固执已见，即使被证明其观点是错误的
      辩驳可能会赢得胜利，但往往得不到对方好感
      倾听；求同存异；诚恳；承诺仔细考虑对方建议；感谢对方；延缓行动给双方时间思考
    尊重他人意见，永远别说“你错了”
      不要直言对方错误，而是运用策略，不动声色的干，不要让对方明白你的意图
      先承认自己可能犯错，就不会陷入困境，并且终止争执
    如果错了，立即真心实意的认错
      抢在对方批评你之前承认错误，则大概率会得到对方的宽容
    以友善的方式开始交流
      坚持温和友善的态度去交流，是有可能引导他人接纳认同我们的
    引导对方立即说“是的”
      交谈之初，一定要以肯定的口吻定调，一直强调你认同的观点，而不是持异议的部分
      如果有可能，可以着重双方共同的目标
      温和地向对方提问，这问题必须得到“是的”回应
    交流时让对方唱主角
      让对方诉说，自己应该耐心倾听，向他们提问，让他们充分表达想法
    让对方感觉他自己是建议的原创者
      我们只提出想法建议，让对方得出结论
    真诚地换位思考
      尽量去理解对方，思考对方行为和思想的动机
    理解他人的想法与期望
      向对方表达理解和同情
    唤起对方高尚的动机
      想要改变他人，请以崇高的动机吸引他
    让你的想法形象化
      经由更形象地演绎，能让人更容易接纳你的观点
    发起挑战
      激起对方的竞争意识，让他有超越的渴望
  技巧地改变他人
    沟通时，以赞美开始
      人们往往得到赞美后，才更容易接受忠言逆耳
    间接地指出他人的过错
      例如把“但是”换成“而且”
    批评对方前先反省自己
      先承认自己的不足，对方就不会抗拒之后的批评
    以询问代替直接的命令
    给他人留住颜面
    真诚、慷慨的发出赞美
      赞美要具体化、注意细节
    冠以美名，促进他人进步
      想要对方朝哪个方面进步发展，就赞扬他已具备那方面的品质能力
    鼓励，让人感觉进步并非难事
      让对方相信他的能力天赋尚未开发
    让他人欣然接受你的建议
      授予他人头衔、荣誉和权威
      思考对方所需，和你的建议给对方带来的好处
  创造幸福美满的家庭生活
    杜绝唠叨
    不要刻意修饰、改变你的伴侣
      人际交往的首要原则就是不干涉他人对幸福的独特理解
    杜绝指责
      指责会让婚姻之舟触礁搁浅
    给予对方真诚的赞美
      赞美与忠诚，是婚姻幸福的关键
    给予对方无微不至的关怀
      延绵不断的细节，才是构成漫长婚姻生活去全部
      不要低估日常生活中点滴的关心所具有的价值
    恭敬对待对方
      鲁莽、无礼是吞噬爱情的毒瘤
    读一本关于婚姻性爱的好书